Tweedehands cadeaubonnen kopen - bijvoorbeeld via marktplaats.nl - is veilig: met een intacte kraslaag zijn ze veilig in te nemen.

In de praktijk is er op deze heldere vuistregel één uitzondering: cadeaukaartuitgevers blokkeren soms - onaangekondigd - hun eigen cadeaubonnen! Hiermee duperen zij consumenten (fans van hun merk!) die te goeder trouw tweedehands ongekraste cadeaukaarten gekocht hebben (van malafide doorverkopers van cadeaubonnen).

Wissel.nl garandeert de geldigheid van haar cadeaubonnen, dus wij dragen in geval van 'blokkering op afstand' de kosten: dat is het voordeel van zaken doen met wissel! Wissel.nl is echter van mening dat dit 'blokkeren op afstand' wettelijk niet is toegestaan. In dit artikel leggen we uit waarom.

Ben je iemand met verstand van (internet-) recht? Dan horen we graag op grond van welke juridische basis we al-dan-niet in ons recht staan!

Cadeaubonnen zijn overdraagbaar

Tweedehands cadeaubonnen kopen, is dat veilig?

Ongekraste cadeaubonnen kun je in de regel veilig kopen op websites zoals marktplaats.nl. Het grootste risico dat je als koper op dit soort online handelsplaatsen loopt, is dat je vooruit moet betalen en moet hopen dat de verkoper - zoals beloofd - zijn cadeaukaarten per post verstuurt zodra de betaling is ontvangen.

Heb je je cadeaukaarten thuis ontvangen, dan is het éérste dat je doet natuurlijk het saldo van elke cadeaubon checken in een online saldo-checker (zoals bijvoorbeeld die van bol.com of mediamarkt.nl. Hoera, alle cadeaubonnen bevatten het verwachte saldo! Alles is goed gegaan. Je kunt opgelucht ademhalen...

Er kan nu nog één ding fout gaan, en dat gebeurt gelukkig zelden: de uitgever van de cadeaukaart besluit ze - zonder jouw medeweten - te blokkeren!

Waarom blokkeren cadeaukaartuitgevers hun cadeaubonnen?

Je hebt tweedehands cadeaubonnen gekocht, hun saldo gecheckt en wilt ze gaan besteden. 

Vraag

Hoezo kan er dan toch - gelukkig in uitzonderlijke gevallen - géén saldo meer op je cadeaukaart staan of bij het online afrekenen de melding "deze cadeaubon is geblokkeerd" in beeld verschijnen?

Antwoord

De oorspronkelijke koper van de cadeaubonnen heeft ze niet betaald.

Vraag

Maar daar heb ik als koper van de tweedehands cadeaubonnen toch niets mee te maken? Dit is je reinste diefstal! Laat ze hun probleem met hun eigen klant oplossen...

Antwoord

Dat vinden wij van wissel.nl nu ook! Als de cadeaubonnen uit dit voorbeeld nu eens zouden vervangen door een 'echt' product, dan wordt al snel duidelijk waarom: de tweede eigenaar is op geen énkele manier partij in het betalingsconflict!

Een voorbeeld ter verduidelijking van ons standpunt

Iemand bestelt online een televisie en belooft deze later te betalen (op factuur of via AfterPay) of betaalt deze met een gestolen/ongedekte credit card. Vervolgens koop jij van deze persoon de televisie. Dan mag de oorspronkelijke verkoper toch óók niet bij jou (de tweede eigenaar) thuis aanbellen en je televisie uit de huiskamer meenemen?!

Wissel.nl is van mening dat cadeaukaartuitgevers in dit soort gevallen onschuldige  liefhebbers van hun merk straffen, in plaats van de malafide (doorver-)koper.

Wat kun je doen om het risico op een 'op afstand geblokkeerde cadeaukaart' te beperken?

Tips voor kopers van tweedehands cadeaubonnen:

• Pas op met grote bedragen die in één keer worden aangeboden
• Vraag (bewijs van) hoe de verkoper aan zijn cadeaubonnen is gekomen
• Vraag (bewijs van) hoe de verkoper zijn cadeaubonnen heeft betaald
• Wacht... totdat de cadeaubonnen 1-2 maanden geleden zijn gekocht: het risico dat de kaartuitgever de cadeaubonnen dán nog blokkeert is dan klein

En andere optie is je tweedehands cadeaubonnen kopen bij wissel.nl: mocht de bij wissel.nl gekochte cadeaubon door de uitgever worden geblokkeerd, dan vergoedt wissel.nl de schade. Wissel.nl gaat natuurlijk vervolgens wél met de cadeaukaartuitgever in discussie. (zie bovenstaand pleidooi! :-)

Graag jouw reactie op dit artikel!

Ben je zelf wel eens slachtoffer geworden van te goeder trouw tweedehands gekochte cadeaubonnen welke na controle werden geblokkeerd? Ben je een jurist en vind je dit een interessante casus? Ben je het niet met ons eens? Al jullie reacties op dit artikel zijn van harte welkom!